Skip to content
  • Prenumerera på Inköpsrådets nyhetsbrev
Inköpsrådet
  • Ämnen
    • EU-domstolen
    • Hyresundantaget
    • Kvalificering
    • Likabehandlingsprincipen
    • Processregler
    • Ramavtal
    • Sekretess
    • Upphandlingsskadeavgift
  • Karriär
    • Lediga jobb
    • Lönestatistik
    • Rekrytera smart med Inköpsrådet
  • Utbildning
  • Konferenser
    • Praxisdagen • 4 nov 2025 • Stockholm
    • Praxisdagen • 11 nov 2025 • Göteborg
  • Annonsera
    • Annonsera
    • Platsannonsera
  • Om oss
    • Kontakta oss
    • Integritetsspolicy

Fann lösningar för bättre kontroll

En väl fungerande e-handel och intern förankring har varit framgångsfaktorer när Kristianstads kommun utökat sitt beställningssystem till att omfatta även tjänstebeställningar.

| 2022-06-08
Karin Riddersporre och Tina Axelsson, Kristianstads kommun.

-Vi får betydligt bättre kontroll med ett attestflöde på beställningen – inte senare när faktura kommer. Både beställare och leverantörer kan känna en trygghet över att det blir rätt från början, säger Karin Riddersporre, avtalscontroller på Kristianstads kommun.

1 juni var lite av slutdatum för ett arbete som inleddes för några månader sedan och där inte minst tekniska hinder gjort att det tagit sin tid att inkludera konsult- och tjänstebeställningar i kommunens e-handel.

-E-handelssystem är i grunden byggda för varor. Det har varit en utmaning att anpassa beställningsflödet för tjänster, säger Tina Axelsson, e-handelsadministratör på Kristianstads kommun.

Hon tillägger om tidsaxeln för införandet:

-Tankarna fanns redan för tre år sedan när jag började på kommunen och för cirka ett år sedan kände vi oss mogna att driva på det hela med en särskild referensgrupp. I höstas inleddes testbeställningar och sedan slutet av förra året har tekniska förvaltningens avtal lagts in.

En grundförutsättning har varit Kristianstads kommun relativt långa vana av att arbeta med e-handel för varor.

-Vi har 97 procent e-faktura från leverantörer inom kommunen, säger Tina Axelsson.

Vilka har svårigheterna varit?

-En viktig del har varit att kunna presentera en produkt som är tillräckligt bra så att den verkligen kommer att användas ute i verksamheterna. Att klara ut strul med flöden från vår programleverantör innan omställningen genomförs. Mycket har handlat om förankring och att skapa förståelse.

Tina Axelsson har under processen blivit något av inköpsorganisationens ”ansikte utåt” i kommunorganisationen.

-Jag har försökt var ute mycket på olika enheter och berätta om fördelarna med e-handel. Just den personliga kontakten tror jag är viktig – att man ser att vi är tillgängliga och att vi är ödmjuka för att man är olika på att ta till sig nyheter.

Påbyggnadsutbildningar har riktats mot tekniska förvaltningen och övergången har också underlättats av en positiv inställning från förvaltningens chefer.

Kristianstads kommuns tekniska förvaltning är en av kommunens största förvaltningar vad gäller beställningar av tjänster. Genom att ansluta dessa tjänstebeställningar till e-handeln ökas möjligheten till uppföljning.

-Inom tekniska förvaltningen är det ganska vanligt med flera avtal med samma leverantör och med all data på fakturan  blir det smidigare att följa upp avtalen. Vi får en spårbarhet i hela flödet vilket kan underlätta, särskilt inom tekniska projekt som kan pågå över flera år säger Karin Riddersporre.

Tina Axelsson tillägger:

-Det blir en säkerhet även för leverantörerna att göra rätt från början och att alla beställningar ser likadana ut – inte som tidigare en variation av beställningar via mejl, telefon eller någon hemmabyggd variant.

Vad ser du för utvecklingsmöjligheter?

-Vi vill gärna att man ska kunna beställa över mobilen och där söker vi en lösning tillsammans med vår systemleverantör. Även generell utveckling av hanteringen rent systemmässigt för att öka användarvänligheten ser vi fram emot.

Annons

Vill du bli bättre på att projektleda upphandlingar?
Upphandling24 arrangerar en populär utbildning med fokus på att projektleda upphandlingar. Du lär dig välbeprövade metoder för att lyckas leda projekt i hamn på rätt tid. Läs mer om utbildningen här.

Läs mer: Upphandling E-handelKristianstads kommun

Fredrik Mårtensson

Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer

Lämna ett svar Avbryt svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Fler artiklar

Lediga jobb

  • Rekrytera rätt kompetens med Inköpsrådet

Aktuella utbildningar

Delta på distans eller på plats i Stockholm. Valet är ditt.

  • Kvalificerad entreprenad­upphandlare | 22-23 oktober
  • Ramavtal – fördjupningskurs | 6 november
  • Kvalificerad IT-upphandlare | 12-13 november
  • AI för upphandlare | 19 november
  • Leda upphandlingar effektivt | 20 november
  • Entreprenadupphandling och AMA AF | 25 november
  • Robusta IT-avtal | 26 november
  • LOU på två dagar | 2-3 december
  • Säkerhetsskyddad upphandling | 4 december
  • Kvalificerad IT-upphandlare – Steg 2 praktisk tillämpning | Hösten 2025
  • Få fart på er avtals­förvaltning | Hösten 2025
ANNONS FRÅN UPPHANDLING24

Pernilla Norman

Kursen gör SUA begripligt

Anna David, upphandlare vid Jönköping Energi, rekommenderar alla som upphandlar något skyddsvärt att gå utbildningen Säkerhetsskyddad upphandling:
– Kursen är jättebra, pedagogisk, lätt att förstå och följa, säger Anna David.

Efterlängtad lagrådsremiss om cybersäkerhetEfterlängtad lagrådsremiss om cybersäkerhet
Förslag till ändrat LUFS-direktivFörslag till ändrat LUFS-direktiv
Om vikten av det kontradiktoriska förfarandetOm vikten av det kontradiktoriska förfarandet
Förslag 4: Förbättra för näringslivet att delta i totalförsvaretFörslag 4: Förbättra för näringslivet att delta i totalförsvaret
Tillämpat krav som inte uttryckligen framgåttTillämpat krav som inte uttryckligen framgått
Hetaste rättsfallen från första kvartaletHetaste rättsfallen från första kvartalet
Mer restriktiv bedömning av avvikelser?Mer restriktiv bedömning av avvikelser?
Bakläxa om utredningsansvarBakläxa om utredningsansvar

Nytt från Upphandling24

  • Leder FMV i ny tid
  • Nytt stöd för hållbar upphandling
  • Så avslöjar du AI-bluffarna
  • Målkonflikter i offentlig upphandling – en balansakt i EU
  • Slottner bemöter Bolt-kritiken
  • Bygger assistent för upphandling
  • Standardiserade fordonskrav ger mer trafik för pengarna

Kommentarer från läsarna

Björn : Tillämpat krav som inte uttryckligen framgått
Otroligt intressant mål i sin enkelhet (tack vare sin enkelhet). Korrekt utfall ska ha varit given för vem som helst…
Fredrik : Hetaste rättsfallen från första kvartalet
Tack för bra "Reader's Digest".
Björn : Förtroendet för rättskipningen riskerar att urholkas
Jag instämmer med slutsatserna. Inte bara att KR tar upp väldigt få mål trots att det svämmar över av domstolsbeslut…
Louise Bylund : Följa upp avtal – en cirkulär process
Hej! Jag har en fundering om den cirkulära modellen har något specifikt namn? Med vänliga hälsningar, Louise, Offentlig upphandlare student.
Marianne Hammarström : Förslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantaget
Mycket bra. Tack för att ni driver detta och håller med att det är mycket svårtolkat.
Annika S : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
Hej! Kan ni reda ut den här meningen lite - jag går vilse i olika "inte". Vidare har det förhållandet…
Andreas : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
Någon som har målnummer på kammarrättspraxis angående de fakultativa grunderna och att man kan välja tillämpning där? Hade missat det.
Upphandlare : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
En fråga till författarna med anledning av analysens första stycke. Skulle det alltså vara ok att UM behåller valfriheten att…
Mikael Johansson : Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl
Tack för att du lyfter detta. Det borde rimligtvis bli större möjligheter att använda det alla fall. Jobbade med LUF…
Anna : Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl
Jag är helt med på Davids linje att genomföra förhandlat förfarande i ett steg. Jag har även kombinerat konkurrenspräglad dialog…

Senaste inläggen

  • Efterlängtad lagrådsremiss om cybersäkerhet
  • Förslag till ändrat LUFS-direktiv
  • Om vikten av det kontradiktoriska förfarandet
  • Förslag 4: Förbättra för näringslivet att delta i totalförsvaret
  • Tillämpat krav som inte uttryckligen framgått
  • Hetaste rättsfallen från första kvartalet
  • Mer restriktiv bedömning av avvikelser?
  • Bakläxa om utredningsansvar
  • Juridisk rapport om miljömärkning i upphandling
  • Förtroendet för rättskipningen riskerar att urholkas
  • Förslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantaget
  • Inga krav som inte uttryckligen följer dokument
  • Förslag 2: Gör teckal-undantaget mer lättläst
  • Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
  • Så ändras överprövnings- och skadeståndsreglerna