Skip to content
  • Prenumerera på Inköpsrådets nyhetsbrev
Inköpsrådet
  • Ämnen
    • EU-domstolen
    • Hyresundantaget
    • Kvalificering
    • Likabehandlingsprincipen
    • Processregler
    • Ramavtal
    • Sekretess
    • Upphandlingsskadeavgift
  • Karriär
    • Lediga jobb
    • Lönestatistik
    • Rekrytera smart med Inköpsrådet
  • Utbildning
  • Konferenser
    • Praxisdagen • 4 nov 2025 • Stockholm
    • Praxisdagen • 11 nov 2025 • Göteborg
  • Annonsera
    • Annonsera
    • Platsannonsera
  • Om oss
    • Kontakta oss
    • Integritetsspolicy

Vinnaren tar allt –  eller?

ExpertkommentarDe större offentliga verksamheterna har ofta tusentals avtal att hålla reda på och mängder med folk inom organisationen som de ska kommunicera med. Oavsett om ni vinner eller förlorar ett kontrakt så hjälp till att berätta om resultatet av upphandlingen, skriver Magnus Josephson.

| 2020-11-08
Magnus Josephson, en av Inköpsrådets experter.

Fråga: Vad bör ett företag vidta för åtgärder när de vunnit eller förlorat en upphandling?

Svar: Som svar på frågan skulle jag vilja dela med mig av följande historia från ”upphandlingsvärlden” som ett företags säljchef berättade för mig nyligen:

Företaget hade varit leverantör åt en kommun i fyra år på ett ramavtal. Samarbetet hade fungerat bra, kunden var nöjd. Dock förlorade företaget upphandlingen av det nya ramavtalet och en konkurrent tog över avtalet. Det nya avtalet trädde ikraft i mars 2020.

I november samma år blev de uppringda av en mycket irriterad verksamhetschef på sagda kommun som noggrant skällde ut företagets kundansvarige och förklarade hur dåliga deras tjänster hade blivit.

Den kundansvarige som tidigare hade jobbat med den arga verksamhetschefen förklarade då så diplomatiskt hon kunde att de inte längre hade något avtal med kommunen och att ett annat företag vunnit upphandlingen av det nya avtalet.

Den arga verksamhetschefen blev då ännu argare och utbrast: ”Va? När gjordes den upphandlingen?!”

Ridå.

Vad kan vi lära oss av denna historia? Två saker:
1. Kommunicera ut så snabbt som möjligt och till så många som möjligt att ert företag är det som har vunnit avtalet och vem kunden ska kontakta vid beställningar.

2. Kommunicera lika snabbt att ni har förlorat kontraktet till de personer ni har haft kontakt med tidigare hos kunden. Tacka för den tid som varit och önska dem lycka till med den nya leverantören. Var tacksam för de år ni fått tillsammans i stället för att vara missnöjd med de ni inte vunnit.

Hur kunde det bli så som i situationen ovan? Det är helt enkelt så att de större offentliga verksamheterna ofta dels kan ha tusentals avtal att hålla reda på, dels stora organisationer med mängder med folk som man ska kommunicera med.

Några exempel: Västra Götalandsregionen har cirka 50 000 anställda inom 49 kommuner, Stockholms läns landsting har cirka 45 000 anställda inom 26 kommuner, Region Skåne har 32 000 anställda inom elva kommuner och Stockholms stad har 40 000 anställda inom 14 stadsdelsförvaltningar. Det är lätt att inse vilken utmaning det är att nå ut till alla som berörs av ert avtal och få dem att köpa på det.

Det är därför ett välkänt problem att de har svårt att nå ut till sina verksamheter om de nya avtalen.

Oavsett om ni vinner eller förlorar så är mitt råd därför: hjälp till att kommunicera ut resultatet av upphandlingen. Du som leverantör måste ta tag i kommunikationen internt hos myndigheten.

Det är bra att börja prata med den ansvariga upphandlaren, då upphandlare är måna om hög avtalstrohet och att alla köper på det nya avtalet. Där kan du få hjälp att komma igång med kommunikationen. Börja med att ställa frågan: Hur kan vi hjälpa er att göra berörda personer medvetna om det nya avtalet?

Lycka till med affärerna!

Magnus Josephson

 

Få din fråga om upphandling besvarad
Skickar

Läs mer: Expertkommentar

Kommentatorerna ansvarar för sina egna kommentarer

2 kommentarer på "Vinnaren tar allt –  eller?"

  1. Hans Johansson skriver:
    2020-11-18 kl. 08:56

    Om jag har räknat på ett anbud och lagt ner många timmar på att fylla i korrekt, och inte fått kontraktet, kommer jag inte att lägga ner mer tid på att hjälpa organisationen. Jag har aldrig märkt att det har varit ett problem i det som du beskriver.

    Svara
    1. Magnus Josephson skriver:
      2020-11-19 kl. 21:30

      Vad bra, var och en gör på sitt sätt.

Lämna ett svar Avbryt svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Fler artiklar

Lediga jobb

  • Rekrytera rätt kompetens med Inköpsrådet

Magnus Josephson

Magnus Josephson är upphandlingsjurist och affärsrådgivare med fokus på hur både säljare och köpare kan skapa bra avtal och investeringar.

Aktuella utbildningar

Delta på distans eller på plats i Stockholm. Valet är ditt.

  • Kvalificerad entreprenad­upphandlare | 22-23 oktober
  • Ramavtal – fördjupningskurs | 6 november
  • Kvalificerad IT-upphandlare | 12-13 november
  • Leda upphandlingar effektivt | 20 november
  • Entreprenadupphandling och AMA AF | 25 november
  • AI för upphandlare | 27 november
  • LOU på två dagar | 2-3 december
  • Säkerhetsskyddad upphandling | 4 december
  • Kvalificerad IT-upphandlare – Steg 2 praktisk tillämpning | Hösten 2025
  • Få fart på er avtals­förvaltning | Hösten 2025
ANNONS FRÅN UPPHANDLING24

Pernilla Norman

Kursen gör SUA begripligt

Anna David, upphandlare vid Jönköping Energi, rekommenderar alla som upphandlar något skyddsvärt att gå utbildningen Säkerhetsskyddad upphandling:
– Kursen är jättebra, pedagogisk, lätt att förstå och följa, säger Anna David.

Tillämpat krav som inte uttryckligen framgåttTillämpat krav som inte uttryckligen framgått
Hetaste rättsfallen från första kvartaletHetaste rättsfallen från första kvartalet
Mer restriktiv bedömning av avvikelser?Mer restriktiv bedömning av avvikelser?
Bakläxa om utredningsansvarBakläxa om utredningsansvar
Juridisk rapport om miljömärkning i upphandlingJuridisk rapport om miljömärkning i upphandling
Förtroendet för rättskipningen riskerar att urholkasFörtroendet för rättskipningen riskerar att urholkas
Förslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantagetFörslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantaget
Inga krav som inte uttryckligen följer dokumentInga krav som inte uttryckligen följer dokument

Nytt från Upphandling24

  • Låg kickback blir något högre
  • Mössan på med kommunala köp
  • “Namnet speglar kulturen”
  • Kommunen segrare i Värnamotvist
  • Dalauppror mot miljardgräns
  • Skanskas låga pris godkänns
  • Synar korruption vid upphandling

Kommentarer från läsarna

Fredrik : Hetaste rättsfallen från första kvartalet
Tack för bra "Reader's Digest".
Björn : Förtroendet för rättskipningen riskerar att urholkas
Jag instämmer med slutsatserna. Inte bara att KR tar upp väldigt få mål trots att det svämmar över av domstolsbeslut…
Louise Bylund : Följa upp avtal – en cirkulär process
Hej! Jag har en fundering om den cirkulära modellen har något specifikt namn? Med vänliga hälsningar, Louise, Offentlig upphandlare student.
Marianne Hammarström : Förslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantaget
Mycket bra. Tack för att ni driver detta och håller med att det är mycket svårtolkat.
Annika S : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
Hej! Kan ni reda ut den här meningen lite - jag går vilse i olika "inte". Vidare har det förhållandet…
Andreas : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
Någon som har målnummer på kammarrättspraxis angående de fakultativa grunderna och att man kan välja tillämpning där? Hade missat det.
Upphandlare : Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
En fråga till författarna med anledning av analysens första stycke. Skulle det alltså vara ok att UM behåller valfriheten att…
Mikael Johansson : Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl
Tack för att du lyfter detta. Det borde rimligtvis bli större möjligheter att använda det alla fall. Jobbade med LUF…
Anna : Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl
Jag är helt med på Davids linje att genomföra förhandlat förfarande i ett steg. Jag har även kombinerat konkurrenspräglad dialog…
David Sundgren : Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl
Håller helt med! Jag har genomfört förhandlade förfaranden i ett steg och så länge ingen lider skada ser jag inget…

Senaste inläggen

  • Tillämpat krav som inte uttryckligen framgått
  • Hetaste rättsfallen från första kvartalet
  • Mer restriktiv bedömning av avvikelser?
  • Bakläxa om utredningsansvar
  • Juridisk rapport om miljömärkning i upphandling
  • Förtroendet för rättskipningen riskerar att urholkas
  • Förslag 3: Ta bort verksamhetskriteriet i Hamburg-undantaget
  • Inga krav som inte uttryckligen följer dokument
  • Förslag 2: Gör teckal-undantaget mer lättläst
  • Hur allvarligt fel krävs för uteslutning?
  • Så ändras överprövnings- och skadeståndsreglerna
  • Avsteg från centralt villkor medförde upphandlingsskadeavgift
  • Ny vägledning för att hantera leverantörer utanför EU
  • Misstanke om jäv räcker inte för att avbryta
  • Förslag 1: Förhandlat förfarande bör tillåtas utan angivna skäl